Esia Keluarkan Paket Perdana Edisi Terbatas
Rabu, 20 Mei 2009
Oleh : Dede Suryadi

Esia tidak henti-hentinya mengeluarkan langkah inovatif. Esia baru saja meluncurkan ”Esia 8” yang berisi dua keunikan dan keuntungan sekaligus, khusus bagi warga Jakarta yaitu paket perdana baru dan pilihan tarif baru.

Paket perdana baru ini memiliki beberapa keunikan. Tawaran paling menonjol ada di nomor telponnya karena bukan berawalan “9” seperti semua nomor Esia selama ini, tetapi berawalan “8” yang sering disebut sebagai angka keberuntungan. Esia hanya akan keluarkan jumlah paket “Esia 8” khusus ini yang sangat terbatas karena nomor ini memang hanya ada alokasi terbatas, sehingga paket perdana dan nomor-nomor berkepala “8” ini disebut sebagai edisi terbatas.

Uniknya lagi, paket perdana “Esia 8” memiliki tarif yang juga unik dan sangat murah serta sederhana bagi pelanggan Esia, terutama bagi yang sering telpon ke nomor operator lain. Suatu tawaran tarif menguntungkan yang diciptakan berdasarkan kebutuhan masyarakat dan situasi nyata yang berkembang di tengah masyarakat.

”Dari dulu Esia sudah dikenal sebagai pelopor tarif murah dan tetap termurah. Kami ingin memperkuat kesan tersebut dengan kembali bikin kejutan melalui pilihan tarif terbarunya. Tarif ini sengaja kami buat sesuai komitmen awal, konsisten dan transparan bagi pelanggannya: murah, sederhana dan berlaku sepanjang hari, setiap hari, sejak menit pertama tiap nelponnya tanpa syarat dan ketentuan yang berlaku”, ujar Erik Meijer, Wakil Direktur Utama PT Bakrie Telecom Tbk.

Ditegaskannya kembali bahwa tarif antar sesama pelanggan Esia tidak diragukan lagi sudah pasti murah dan menguntungkan. Namun ada beberapa pelanggan yang masih juga sering nelpon ke rekan atau kerabatnya yang masih pakai nomor GSM.

”Ini kenyataan. Harus diakui bahwa market share GSM di Indonesia masih jauh lebih besar dibanding CDMA. Kami tak menampik kenyataan tersebut. Namun mendengar dan memahami informasi pelanggan ini, Esia langsung menjawabnya dengan menurunkan tarif panggilannya ke semua nomor GSM lokal sebesar 40% menjadi hanya Rp 480 per menit (diluar ppn). Dengan demikian tarif telpon Esia ke GSM menjadi jauh lebih murah di banding tarif telpon antar nomor GSM yang bisa sampai 3x lebih mahal!,” papar Erik mengomentari keuntungan menggunakan Esia untuk melakukan percakapan telepon dengan pelanggan operator GSM di kota yang sama.

Tarif menguntungkan juga diterapkan bagi pelanggan Esia yang sering menelpon pelanggan operator lain di luar kota atau luar negeri. Kini Esia memberi solusi dengan tarif termurah telpon ke seluruh kota maupun seluruh dunia dengan tarif hanya Rp 800 per menit (diluar ppn), kemanapun di Indonesia ataupun di dunia. Untuk telpon keluar negeri dgn tarif semurah ini harus melalui kode akses 01010.

Kejutan Esia ternyata tidak berhenti pada soal tarif saja. Karena Esia mengerti bahwa setiap pelanggan pasti ada kebutuhan dan keinginan sendiri, maka Esia memberi kesempatan bagi seluruh pelanggannya untuk memilih sendiri paket tarif yang diinginkannya. Artinya, pembeli paket perdana “Esia 8” dapat memilih untuk berpindah ke tarif regular Esia yang dikenal selama ini jika diinginkan, dan sebaliknya pelanggan Esia nomor regular berkepala “9” juga dapat menikmati tarif terbaru 80-480-800.

Pembahasan Esia Keluarkan Paket Perdana Edisi Terbatas

 

Latar Belakang

 

PT Bakrie Telecom Tbk adalah perusahaan yang bergerak pada bidang komunikasi. Khususnya sebagai provider CDMA, yaitu esia.

 

Whole Problem Case

 

Paket perdana baru ini memiliki beberapa keunikan. Tawaran paling menonjol ada di nomor telponnya karena bukan berawalan “9” seperti semua nomor Esia selama ini, tetapi berawalan “8” yang sering disebut sebagai angka keberuntungan. Esia hanya akan keluarkan jumlah paket “Esia 8” khusus ini yang sangat terbatas karena nomor ini memang hanya ada alokasi terbatas, sehingga paket perdana dan nomor-nomor berkepala “8” ini disebut sebagai edisi terbatas.Untuk telpon keluar negeri dgn tarif semurah ini harus melalui kode akses 01010.

Uniknya lagi, paket perdana “Esia 8” memiliki tarif yang juga unik dan sangat murah serta sederhana bagi pelanggan Esia, terutama bagi yang sering telpon ke nomor operator lain. Suatu tawaran tarif menguntungkan yang diciptakan berdasarkan kebutuhan masyarakat dan situasi nyata yang berkembang di tengah masyarakat.

”Dari dulu Esia sudah dikenal sebagai pelopor tarif murah dan tetap termurah. Kami ingin memperkuat kesan tersebut dengan kembali bikin kejutan melalui pilihan tarif terbarunya. Tarif ini sengaja kami buat sesuai komitmen awal, konsisten dan transparan bagi pelanggannya: murah, sederhana dan berlaku sepanjang hari, setiap hari, sejak menit pertama tiap nelponnya tanpa syarat dan ketentuan yang berlaku”, ujar Erik Meijer, Wakil Direktur Utama PT Bakrie Telecom Tbk.

Ditegaskannya kembali bahwa tarif antar sesama pelanggan Esia tidak diragukan lagi sudah pasti murah dan menguntungkan. Namun ada beberapa pelanggan yang masih juga sering nelpon ke rekan atau kerabatnya yang masih pakai nomor GSM.

”Ini kenyataan. Harus diakui bahwa market share GSM di Indonesia masih jauh lebih besar dibanding CDMA. Kami tak menampik kenyataan tersebut. Namun mendengar dan memahami informasi pelanggan ini, Esia langsung menjawabnya dengan menurunkan tarif panggilannya ke semua nomor GSM lokal sebesar 40% menjadi hanya Rp 480 per menit (diluar ppn). Dengan demikian tarif telpon Esia ke GSM menjadi jauh lebih murah di banding tarif telpon antar nomor GSM yang bisa sampai 3x lebih mahal!,” papar Erik mengomentari keuntungan menggunakan Esia untuk melakukan percakapan telepon dengan pelanggan operator GSM di kota yang sama.

Tarif menguntungkan juga diterapkan bagi pelanggan Esia yang sering menelpon pelanggan operator lain di luar kota atau luar negeri. Kini Esia memberi solusi dengan tarif termurah telpon ke seluruh kota maupun seluruh dunia dengan tarif hanya Rp 800 per menit (diluar ppn), kemanapun di Indonesia ataupun di dunia.

Kejutan Esia ternyata tidak berhenti pada soal tarif saja. Karena Esia mengerti bahwa setiap pelanggan pasti ada kebutuhan dan keinginan sendiri, maka Esia memberi kesempatan bagi seluruh pelanggannya untuk memilih sendiri paket tarif yang diinginkannya. Artinya, pembeli paket perdana “Esia 8” dapat memilih untuk berpindah ke tarif regular Esia yang dikenal selama ini jika diinginkan, dan sebaliknya pelanggan Esia nomor regular berkepala “9” juga dapat menikmati tarif terbaru 80-480-800.

 

Company In Globalize Economy :

 

commonly held and contrastive feature

 

• Dengan mengeluarkan paket perdana edisi terbatas dengan nomor berawalan ”8” esia berinovasi ditengah – tengah persaingan antar sesama provider telepon, baik CDMA maupun GSM
• Esia juga tetap menjaga mutu nya dengan memberikan pelayanan dengan tarif yang tetap murah

 

important knowledge in company

 

• Inovatif
• Memberikan tarif murah bagi pengguna esia
• Mengutamakan pelanggan
• Berani bersaing

 

cross cultural interfaces & knowledge domain

 

• Dengan mengeluarkan paket perdana edisi terbatas, esia mencoba berinovasi ditengah – tengah persaingan sesama provider

 

Knowledge Goal

 

• Pelanggan semakin dimanjakan dengan tarif yang murah
• Pelanggan memiliki kebanggaan tersendiri dengan memiliki paket perdana yang terbatas tersebut
• Meningkatkan inovasi dengan tujuan meningkatkan pelayanan